어르신들이 키오스크에서 힘들어하는 이유 중 하나는 매장 내 1인 1음료 주문 필수와 매장 2시간까지만 사용 가능이 영어로 표시돼 있어 불편함을 겪고 있다고 합니다. 또한, Sold Out을 영어로 쓰지 않고 한글로 써야 한다는 지적도 받았습니다. 이러한 어려움 때문에 어르신들이 솔드 아웃이라는 표현을 이해하지 못하는 상황이 발생했습니다. 키오스크의 언어설정이 영어로 설정돼 있어서 혼동을 빚고 있는데, 이는 사용자 경험과 인터페이스 측면에서 잘못됐다는 지적도 있습니다. 혼란스러운 상황을 해소하기 위해 조치가 필요해 보입니다.
