최근 MZ세대가 대면 주문 대신 키오스크를 선호한다는 놀라운 조사 결과가 발표됐다! 여기에 따르면, MZ세대는 직원과의 대화가 부담스러워 키오스크를 통해 음식을 주문하는 것을 더 편하게 느끼는 것으로 나타났다. 식당을 선택할 때도 키오스크가 있는 곳으로 가는 경향이 강해졌다고.
40대 이상의 세대는 여전히 대면 주문을 선호하며, 이는 MZ세대와 뚜렷한 대조를 이룬다. 실상이 이렇자, 요즘 대학생들은 "키오스크가 없으면 그냥 나와버린다"는 충격적인 사실이 드러났다. 이들 사이에서는 전화하는 것도 두려운 '전화공포증'이 흐르고 있어, 육성으로 소통하는 것에 대한 불안감이 커지고 있다는 분석도 나오고 있다. 과연 이들의 키오스크 사랑이 앞으로의 외식 문화에 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목된다!
